Orléans Express

Orléans Express, l’un des plus importants transporteurs publics par autocar au Québec et au Canada, a décidé de mettre de l’avant sa nouvelle identité visuelle. Face à ce changement, l’entreprise a de nouveau fait appel à nos services afin de mettre à jour le visuel de l’application mobile. Nous avons également revisité l’expérience utilisateur, afin d’offrir une application plus conviviale et simple d’utilisation, mettant en lumière la mise à jour de l’identité visuelle.

Dans le cadre de ce second mandat, nous avions comme objectif de transformer l’application mobile en compagnon de voyage. Tout au long du processus de développement de ce projet, notre objectif était d’être dans la poche de l’utilisateur au bon moment et au bon endroit afin de l’informer, de le divertir et de lui simplifier la vie. Pour y parvenir, nous avons effectué l’ajout de plusieurs nouvelles fonctionnalités, tels que l’ajout de notifications, une section récompense plus ludique, l’ajout de l’Apple Wallet (sur iOS seulement), l’état du réseau ainsi qu’une section Bienvenue à bord.

En dehors d’avoir accès à l’état global du réseau, l’utilisateur a désormais accès à un nouveau système de billet intelligent. En effet, les utilisateurs sont désormais avertis de tout retard, annulation ou départ sous conditions en fonction des billets ajoutés à leur compte, ce qui rend l’expérience du voyageur plus fiable et personnalisé. De plus, il est maintenant plus facile d’ajouter ou de modifier un billet grâce à une interface beaucoup plus intuitive pour l’utilisateur. Cette modification de l’interface permet maintenant de réduire le nombre de pages à parcourir afin de présenter son billet lors du départ.

Une fois à bord de l’autobus, l’application offre maintenant à l’utilisateur de profiter de listes musicales gratuites en accédant à la section Bienvenue à bord, question d’agrémenter son voyage. De plus, la section “bons points”, qui est la nouvelle zone récompense d’Orléans Express, permet à l’utilisateur de visualiser les badges qu’il a acquis lors de ses voyages, mais également de répondre à des sondages ou de partager les articles du mois en échange de points récompenses.

Cette mise à jour permet donc à l’application de devenir un outil incontournable pour tout utilisateur d’Orléans Express.

 

 


À propos du client

Depuis 2012, le groupe appartient au Groupe Keolis, qui développe des solutions de mobilité sur mesure adaptées aux voyageurs et à leurs attentes. Annuellement au Québec, Orléans Express effectue à l’aide d’une flotte de 49 autocars ultramodernes près d’un million de voyages et transporte près de 600 000 passagers. L’entreprise compte 125 conducteurs chevronnés qui parcourent plus de 9 millions de kilomètres chaque année, couvrant plus de 35 destinations desservies au Québec, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.