UX Design: un métier méconnu

Vous naviguez sur le store et tombez sur une application qui semble correspondre à vos besoins. Vous téléchargez alors cette application, mais après plusieurs minutes à tenter de comprendre son fonctionnement, vous battez en retraite et regardez pour télécharger quelque chose d’autre.

Une interface utilisateur, c’est comme une blague. Si vous devez l’expliquer, c’est qu’elle n’est pas si bonne.
–  Martin Leblanc, Iconfinder

Comme la citation l’indique, si vous devez expliquer comment fonctionne l’application à votre utilisateur, vous faites face à un gros problème. Un design d’interface mal réfléchie peut entraîner plusieurs problèmes d’incompréhension face au fonctionnement de votre application, apporter une expérience décevante à l’utilisateur et même vous faire perdre de potentiels utilisateurs.

Un bon design est un design fluide et fonctionnel. Le travail de l’UX designer est avant tout de veiller à ce que l’utilisateur vive une expérience utilisateur agréable, tout en naviguant facilement dans l’application. Pour ce faire, il se glisse dans la peau de l’utilisateur afin de réduire les frustrations et les erreurs de navigation avant même qu’elles n’existent. L’UX Design tire son approche du Design Thinking, une méthodologie axée sur la réflexion et la proposition de solutions face à un ou plusieurs problèmes donnés.

Pour mener à terme son travail, le designer doit tenir compte du facteur humain (la relation entre l’homme et la machine), du design graphique (qui cherche à créer une émotion auprès de l’utilisateur) et de la technologie (qui prend les besoins et le contexte dans lequel l’utilisateur se situe au sein du processus de création).


L’utilisateur et le processus de création

Le processus de création par lequel passe le designer comporte 5 étapes¹ :

1- L’empathie

2- La définition de l’objectif

3- l’idéation

4- Le prototypage

5- La période de test

L’utilisateur est vital pour l’UX designer, car il lui permet de retirer son chapeau de concepteur afin de voir l’application d’une façon plus personnelle. Il doit observer, s’engager et être à l’écoute de ceux-ci afin de bien comprendre pourquoi ceux-ci rencontrent des difficultés. Cette analyse permet de définir des objectifs quant aux problèmes à résoudre et ainsi tomber en mode idéation. Un brainstorm d’idée se met alors en branle,  et les solutions retenues seront par la suite développées avec le designer d’interface (UI), puis testées sous forme de prototype.

L’expérience utilisateur est un travail crucial qui ne doit pas être pris à la légère. Le coût d’une main-d’oeuvre qualifiée peut sembler élevé, mais une application mal réfléchie vous coûtera deux fois plus cher, considérant les modifications requises pour corriger les problèmes de navigation.

Si vous songez actuellement à développer une application mobile pour améliorer vos méthodes de travail, ou bien pour offrir un service, notre équipe est là pour vous aider!

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Sources d’informations:

¹ https://www.communautique.quebec/ux-etape-1-quest-lexperience-utilisateur/